В случае частого возникновения определенных ситуаций на работе, которые оказывают негативное влияние на психическое самочувствие, проявляется личностный механизм защиты. Он выражается в виде эмоционального ступора – полного или частичного отсутствия эмоционального реагирования на определенные ситуации. Такому состоянию характерно сильнейшее чувство безразличия, негативное самовосприятие в профессиональном плане и беспричинное плохое отношения к коллегам или клиентам.

 

Эмоциональное выгорание может проявиться по причине:

  • несоответствия полученного результата с затраченными силами и личностными ресурсами;
  • больших нагрузок и чрезмерной ответственности;
  • низких коммуникативных способностей и неумения выходить из трудных/конфликтных ситуаций;
  • неумения управлять эмоциями;
  • сильной ограниченности во времени для реализации определенных целей.

 

I стадия – напряжение

Первый этап является своего рода пусковым механизмом. Накапливается отчаяние и негодование, появляется недовольство и ряд негативных ощущений. Стадия напряжения характерна следующими симптомами:

  • осознание и переживание психотравмирующих ситуаций;
  • неудовлетворенность собой, своей профессией, должностью, определенными обязанностями и т.п.;
  • чувство беспомощности;
  • тревожно-депрессивное состояние.

 

II стадия – резистенции

Данная фаза возникает на фоне нарастающего стресса. Происходят попытки снизить факторы раздражения (отстраниться от дел), чтобы снизить негативное воздействие. Резистенция выражается определенными симптомами:

 

  • неадекватное избирательное эмоциональное реагирование. Существуют ситуации, когда необходимо правильно проявлять эмоции – приветливая улыбка коллегам, спокойная речь на встречах, вежливость при общении с партнерами, толерантность при работе с пациентами и т. д. В случае некорректного эмоционального реагирования, собеседник может почувствовать безразличие, черствость, неуважение;
  • эмоционально-нравственная дезориентация. Неадекватный избирательный эмоции подкрепляются чувством собственной правоты. К примеру, врач начинает делить пациентов на «хороших» и «плохих», хотя в его профессии должно всегда быть безоценочное отношение;
  • расширение сферы экономии эмоций. Недуг проявляется теперь не только на работе, но и дома – срывы на родных, близких, друзьях или избегание общения с ними;
  • редукции профессиональных обязанностей. Выражается в попытках уменьшить причины возникновения выгорания (не выполнение определенных должностных обязанностей).

 

III стадия – истощения

Сниженный энергетический тонус с ослабление нервной системы – основные симптомы. Теперь симптомы выгорания становятся частью всей жизни. Третей стадии характерно:

  • эмоциональный дефицит. Исчезает возможность сопереживать, сочувствовать и «входить» в положение клиента/пациента/партнера. Возникают неуместные эмоции: обида, грубость, резкость, раздражительность;
  • эмоциональное отстранение. Постепенно человек учится работать и взаимодействовать с другими людьми, не проявляя никаких эмоций. При этом другие сферы жизни проживаются полноценно в эмоциональном плане;
  • деперсонализация. Этот симптом подразумевает распространения симптомов из профессиональной сферы во все другие области жизни. Такие люди не желают контактировать с людьми, испытывая к ним настоящие негативные ощущения;
  • психосоматические и психовегетативные нарушения. Сдерживание эмоций при наличии у человека высоких моральных ценностей, могут проявляться соматические нарушения и психические отклонения. Деятельность, которая привела к выгоранию, часто может отражаться на физическом здоровье (боли, сосудистые реакции, обострение хроники).

 

Важно понимать, что состояние эмоционального выгорания – НЕ норма. Сложившеюся ситуацию можно и нужно преодолеть, вернув себе счастливого себя. И консультация психолога в данном случае может стать единственно верным решением. Если отмечаете у себя тревожные симптомы, запишитесь на прием, чтобы вернуть радость от жизни и профессионального развития.

Оставить комментарий